راه‌اندازی فروشگاه آنلاین یک سرمایه‌گذاری عالی است که هم می‌تواند به رونق اقتصادی کمک کند و هم یک سرگرمی عالی است. این امر در طول دوره قرنطینه کرونا بسیار واضح بود، زمانی که مشتریان به دنبال خرید محصولات جدید بودند، اما نمی‌توانستند از خانه خود خارج شوند. در دوران قرنطینه، شرکت‌هایی که علاوه بر فروشگاه حضوری، فروشگاه آنلاین هم داشتند، در مقایسه با فروشگاه‌های حضوری عملکرد بسیار بهتری داشتند. از آنجایی که راه‌اندازی فروشگاه آنلاین یک فرآیند بسیار چالشی و پیچیده است، ما می‌خواهیم به برخی از سوالات رایجی که صاحبان کسب و کار درباره چگونگی شروع خرده‌فروشی آنلاین می‌پرسند، پاسخ دهیم.
کار خود را از کجا شروع کنیم؟
استارت زدن یک کسب و کار خرده‌فروشی آنلاین ممکن است دشوار باشد، زیرا جنبه‌های بسیاری را باید در این زمینه مد نظر قرار داد که در زیر، برخی از مهم‌ترین آنها را مورد بررسی قرار داده‌ایم:
انتخاب محصول هدف
اولین اقدامی که در زمان شروع کسب و کار آنلاین باید انجام دهید، انتخاب محصول هدف شماست. به عبارت دیگر، محصولاتی که قصد فروش آنها را دارید را مشخص کنید و تعیین کنید که مخاطب این محصول چه کسانی هستند. بهتر است که وارد حوزه‌هایی نشوید که برندهای معروف بر روی آنها تسلط کامل دارند. زمانی که برندهای بزرگ یک بازار خاص را تسخیر کرده‌اند، مخاطبان حتی به گزینه‌های جایگزین هم فکر نمی‌کنند. اگر هنوز تصمیمی در مورد محصولاتی که می‌خواهید بفروشید، نگرفته‌اید، در نظر داشته باشید که می‌توانید با استفاده از Google Trends، تحقیقی انجام دهید تا محصولاتی که متقاضیان زیادی دارند و بازار آنها هنوز اشباع نشده است را بررسی کنید.
انتخاب پلتفرم
ما بعدا به تفصیل در مورد تمام پلتفرم‌های مختلفی که در دسترس هستند بحث خواهیم کرد، اما به این موضوع فکر کنید که آیا دسترسی به محصولات در سایت شما راحت است، یا خیر؟
در حال حاضر، مردم انتظار دارند که سایت‌ها کاربرپسند باشند و دسترسی به محصولات و خرید کالا در آنها پیچیدگی و سختی نداشته باشد. بنابراین اگر مشکلاتی در این زمینه دارید، احتمال رها شدن سبد خرید و عدم خرید از پلتفرم شما بالاتر خواهد رفت.
پلتفرم همچنین باید گزینه‌هایی برای ادغام با سایر شبکه‌های اجتماعی مرتبط با محصولات شما را داشته باشد. همچنین پلتفرم شما باید با CRM و هر نرم‌افزار بازاریابی دیگری که استفاده می‌کنید به خوبی کار کند. بهتر است که در زمان راه‌اندازی سایت خود برای بالا بردن قابلیت‌ها، تحقیق جامعی در مورد افزونه‌ها و پلاگین‌هایی که توسط آنها ارائه می‌شوند، انجام دهید.
انتخاب روش مدیریت زنجیره تامین محصولات
برای انتخاب روش مدیریت زنجیره تامین محصولات دو روش را می‌توانید انتخاب کنید. اولین روش دراپ‌شیپینگ است. در این روش زمانی که مشتری محصولی را از وبسایت شما سفارش می‌دهد، محصول به تامین‌کننده اصلی ارجاع داده خواهد شد و تامین‌کننده کالای مورد نظر را مستقیما به نام شما، برای مشتری ارسال می‌کند. در روش دوم، اگر فضای کافی برای نگهداری محصولات را دارید، می‌توانید سفارش‌ها را بدون واسطه به دست مشتریان برسانید.
ساخت وبسایت
برای ساخت وبسایت بهتر است که از قالب‌های آمده استفاده نکنید. هرچند که در زمان راه‌اندازی سایت استفاده از قالب‌های شخصی‌سازی شده، ضروری نیست اما در آینده حتما این کار باید انجام شود تا مراحل پیشرفت سایت طی شود. بنابراین بهتر است کار آخر را از همان ابتدا به خوبی انجام دهید. پس از ساخت وبسایت در نهایت، تمام محصولات خود را درج نموده و توضیحات کامل آن را نیز ثبت نمایید.
از چه پلتفرمی برای فروشگاه آنلاین استفاده کنیم؟
انتخاب پلتفرم مناسب برای شروع کسب و کار تجارت الکترونیک، یکی از مهم‌ترین تصمیماتی است که باید به خوبی انجام شود. بیایید به یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌ها نگاهی بیندازیم:
وردپرس (Wordpress) و ووکامرس(Woocommerce)
کدام بهتر است: فروشگاه آنلاین یا حضوری؟
هزینه راه‌اندازی یک کسب و کار خرده‌فروشی آنلاین با فروشگاه‌های حضوری کاملا متفاوت است. زمانی که سود فروشگاه آنلاین شما بالا برود و به موفقیت برسد، ممکن است که تمایل پیدا کنید که فروشگاه خرید حضوری احداث کنید. با این حال، اداره یک فروشگاه خرید حضوری هزینه بیشتری دارد، زیرا مدیریت کاربران در این سبک از کسب و کار پیچیده‌تر است و نیازمند کارکنان زیادی دارد و باید آزمون و خطاهای زیادی صورت بگیرید تا فروشگاه با بازار خرید و فروش هماهنگ شود.
هزینه طراحی فروشگاه اینترنتی با وردپرس چقدر است؟
هزینه‌های راه‌اندازی کسب و کار آنلاین با هر کسب و کار دیگری متفاوت است و به عوامل زیادی بستگی دارد. پاسخ به این سوال که اندازه کسب و کار شما چقدر است؟ در برآورد هزینه‌ها خیلی مهم است. اگر تعداد محصولاتی که در فروشگاه آنلاین خود ارائه می‌دهید، زیاد نیست و مشتریان شما نیز محدود هستند، بهتر است که از صرف هزینه‌های اضافی چشم‌پوشی کنید و کارها را به ساده‌ترین حالت ممکن انجام دهید.
در مرحله بعدی باید به فکر طراحی وب سایت خود باشید. اگر می‌خواهید برای وب سایت خود طراحی سفارشی داشته باشید باید به یک طراح سایت حرفه ای مراجعه کنید. همچنین باید هزینه‌های افزونه ها و سایر موارد مرتبط با راه‌اندازی وب سایت که باید انجام شود را مدنظر قرار دهید. درکل هزینه طراحی سایت و راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی با استفاده از وردپرس و ووکامرس بسیار پایین است و شما می‌توانید با هزینه کم یک فروشگاه اینترنتی با امکانات عالی راه اندازی کنید و کسب و کار خود را مدیریت کنید.
برای دریافت قیمت می‌توانید با تیم ستیاوب در تماس باشد تا از طرح ها و قیمت ها مطلع شوید.
چند نفر برای اداره فروشگاه آنلاین شما لازم است؟
تعداد افراد مورد نیاز برای راه‌اندازی و نگهداری از فروشگاه اینترنتی متغیر است و این موضوع به میزان هزینه‌ها، نوع محصولات و سبک مدیریت منابع مالی در فروشگاه بستگی دارد. زمانی که خود شما توانایی اداره کردن فروشگاه اینترنتی را داشته باشید و مدیریت را بر عهده بگیرید، به طور معمول بین 1 تا 4 نفر برای حفظ حجم فروش لازم است.
برای مدیریت فروشگاه شما به افرادی نیاز خواهید داشت که در زمینه مسائل مالی تخصص داشته باشند، به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهند و بسیاری از کارهای دیگر را انجام دهند.
از نظر پشتیبانی فنی، هزینه بسته به نوع فروشگاه و حجم فروش متغیر خواهد بود. اگر وضعیت اضطراری وجود داشته باشد که در آن چیزی باید فورا تعمیر شود، هزینه متخصص فنی باید به صورت جداگانه و خارج از برنامه مالی حساب شود. با این حال، اگر یک کسب و کار کوچک دارید، معمولا می‌توانید تعمیرات را خودتان انجام دهید. اما اگر نیاز به یک پشتیبان و یا سئو کار دارید می‌توانید خواسته های خود را با ستیاوب در میان بگذارید و کاملا رایگان مشاوره دریافت کنید.
چگونه می‌توانید توجه مردم را به فروشگاه آنلاین خود جلب کنید؟
همانطور که در فروشگاه‌های سنتی نیاز به جذب مشتریان و اطلاع رسانی به آنها درباره تمام محصولاتی که ارائه می‌شود، وجود دارد، در فروشگاه‌های اینترنتی نیز شرایط به همین صورت است. یکی از بهترین راه‌ها برای این کار بازاریابی ایمیل است. می‌توانید یک کمپین ایمیل راه‌اندازی کنید تا خریداران اطلاعات لازم را در مورد تخفیف‌ها یا موجود شدن محصولات جدید و … کسب نمایند. همچنین باید کسب و کار خود را در رسانه‌های اجتماعی نیز معرفی و تبلیغ کنید. تبلیغات رپورتاژ یک راه خوب برای جلب خریداران است و شما می‌توانید با این نوع تبلیغ نتیجه خوبی بگیرید.
بهینه‌سازی سایت برای موتور جستجو (SEO) هم بسیار مهم است، زیرا این موضوع به شما کمک خواهد کرد که در نتایج اولیه لیست جستجوی گوگل قرار بگیرید و مخاطبان با یک سرچ ساده به راحتی شما را پیدا کنند.
ستیاوب با متخصصینی که در اختیار دارد می‌تواند خدمات سئو را برای هر نوع وبسایتی ارائه کند و افزایش فروش و رشد کسب و کار شما را به ارمغان بیاورد. ستیاوب درخدمات بهینه سازی سایت برای موتور های جست و جو تجربه ای 9 ساله دارد.